Клоун на ДР

[Неля]

отмечали день рождения Софьи 3 января в Смайллэнде.
Оговаривали заранее, сколько будет детей, какого возраста, отношение мальчиков-девочек. Детей было 14. Взрослых тоже 14. Сидели в комнате, которая с 5D соседствует.
Прошло 45 минут с начала праздника, а детям еще не всем боди арт сделали. Я подошла к руководству, поинтересовалась, когда же они планируют проводить праздник с детьми. Оказалось, что вместо двух аниматоров будет один. Но как нас убедили, самый лучший. В итоге, все празднование шло 3 часа. Дети устали и уже череж 2 часа большинство не хотели продолжать.
В кафе заказывали сосиски детские и картошку фри. Заранее поинтересовалась, как выглядит блюдо и это нас спасло. Потому как вместо 2 сосисок "кроха" принесли по одной. Потом прибежали с кастрюлькой и докладывали.
Заказывали мы так же обслуживание столов. Детского и взрослого. Не знаю, что значит обслуживание в их понимании, наверное "совсем не беспокоить и не тревожить гостей"

[Tao]

Мы отмечали, как я уже писала в Интерре Новый год. Было все в принципе хорошо. И веселили и играли и мыло делали. Из негатива - уставшая снегурка постоянно говорила по телефону. Спасибо пирату спасал положение. Тогда думали что лучше вообще было бы без снегурки. Но в остальном нам понравилось. Может именно потому что мы последние были? Обслуживание заказывали только на детей. Им все быстро подали. Себе мы взяли пиццу, тоже без напряга. Видимо как кому повезет. А Снегурку с сотовым и покосившимся кокошником мы наснимали во всех ракурсах и тоже потом посмеялись дома

[Незарегистрированный]

отмечали день рождения Софьи 3 января в Смайллэнде.
Оговаривали заранее, сколько будет детей, какого возраста, отношение мальчиков-девочек. Детей было 14. Взрослых тоже 14. Сидели в комнате, которая с 5D соседствует.
Прошло 45 минут с начала праздника, а детям еще не всем боди арт сделали. Я подошла к руководству, поинтересовалась, когда же они планируют проводить праздник с детьми. Оказалось, что вместо двух аниматоров будет один. Но как нас убедили, самый лучший. В итоге, все празднование шло 3 часа. Дети устали и уже череж 2 часа большинство не хотели продолжать.
В кафе заказывали сосиски детские и картошку фри. Заранее поинтересовалась, как выглядит блюдо и это нас спасло. Потому как вместо 2 сосисок "кроха" принесли по одной. Потом прибежали с кастрюлькой и докладывали.
Заказывали мы так же обслуживание столов. Детского и взрослого. Не знаю, что значит обслуживание в их понимании, наверное "совсем не беспокоить и не тревожить гостей"

Вы правы... После Вас приняли решение на аквагрим большие группы не сажать либо предупреждаем что это отнимет много времени. Думаю правильнее его делать в больших группах после праздника. Желающих будет конечно уже поменьше, однако "естественный отбор" тоже хорошо - маме съэкономленные деньги.

К сожалению аниматоры тоже подвержены болезням, особенно после новогоднего цейтнота... Видимо в новогоднюю ночь попытались наверстать упущенное - половина персонала лежала с температурой 39... Просто здорово, я считаю как раз то что в таких компаниях как наша могут повлиять и на эту ситуацию без потери качества программы

Очень хорошо, когда клиенты заметив что-то не так не стесняются сообщить об этом -в диалоге все поправимо

Что ожидать от обслуживания в Смайлленде? Это не официант, который стоит за спиной с "чего изволите", а продуманная совместно с нами "служба накрытия стола". Дело в том, что площадка питания "Смайленд" позиционирует себя не как кафе или ресторан, а фуд-корт. Если вы были в Версале то знаете, только там он более обширный, а в Смайленде это только 2 оператора. Кстати вскоре возможен еще один... Столкнушись с трудностью наших клиентов в самообслуживании мы постарались его облегчить и делаем все возможное...
Так если Вы празднуете в будни и не против поносить подносы с едой - трудностей как бы не предвидятся. Достаточно просто сделать предварительный заказ. А вот в выходные настоятельно рекомендую брать обслуживание. Тогда исполнение вашего заказа отслеживаем мы сами. Даже и оглашать не буду сколько всяких "но" иногда предотвращать приходится. К тому же если возникли серьезные нарушения, мы для вас еще компенсацию запросим. Ожидать уборку стола можно перед выносом торта, когда готовим напитки и тарелочки. Аналогично со взрослым столом, если вы продумали план накрытия и пожелали внести коррективы во время праздника вы можете сделать это в начале праздника, либо когда дежурный администратор подходит на обслуживание.
К тому же в этом есть большой плюс, если ваши гости задержались или решили понаблюдать программу, по фотографироваться или дружно воспользоваться скидкой в 5Д кинотеатр вместо празднования за столом -мы гибко поправим систему накрывания блюд и, кстати, такое встречается чаще...
Но если уж так случилось что вы оказались тем самым единственным на каждую сотню клиентов кому "не повезло" - отнеситесь к этому с юмором, так мы быстрее сможем сделать для вас что-то компенсирующее сложившуюся ситуацию. В конце концов вопрос везения относительный с нами совершенно точно.
Благодарю Вас за возможность рассказать о нас подробнее